Orientations

Mission

La mission de DIRA-Estrie est d’offrir des services et des ressources aux personnes de 55 ans et plus résidant en Estrie, ainsi qu’aux individus et aux groupes qui interviennent auprès d’elles, dans le but de prévenir et de contrer la maltraitance et les abus envers les aînés.

Vision

La vision de DIRA-Estrie est d’être reconnue comme la ressource régionale par excellence dans la lutte contre la maltraitance et les abus envers les aînés.

Principes et valeurs

L’action de DIRA-Estrie est fondée sur le respect des valeurs et des principes suivants :

La nécessité de dépister la maltraitance auprès des aînés;
L’importance de sensibiliser les aînés sur des attitudes d’affirmation de soi et de non-tolérance à la maltraitance;
Le devoir d’informer les victimes de leurs droits et des ressources disponibles, en évitant d’empiéter sur les champs d’intervention professionnels;
La volonté d’aider les personnes qui osent dénoncer la maltraitance, sans se substituer aux victimes elles-mêmes;
Le respect de la confidentialité des demandes et des démarches;
L’observance du code d’éthique.

Code d’éthique

Le code d’éthique est le reflet de l’engagement de DIRA-Estrie à fournir à sa clientèle et à ses membres des services de qualité.

Le principe de base sur lequel s’appuie ce code est le suivant : une personne bénévole ou employée fait preuve d’un sens de responsabilité quand elle remplit ses engagements. Elle les remplit avec rigueur et avec une préoccupation constante de fournir des services de qualité.

À titre de bénévole ou d’employé de DIRA-Estrie, j’accepte :

de respecter mon engagement quant à ma tâche;
d’assurer des services de qualité;
d’agir avec honnêteté, prudence, diligence et respect envers la clientèle, les bénévoles, les membres et les dirigeants de DIRA-Estrie;
de respecter le caractère confidentiel de ma tâche;
de comprendre la dimension et les limites de mes fonctions;
d’éviter de me placer en situation de conflit d’intérêt;
de participer à la formation offerte;
de travailler de mon mieux à la réalisation de la mission de DIRA-Estrie, dans le cadre de référence DIRA : Dépister – Informer – Référer – Accompagner.

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Signature du bénévole ou de l’employé	Signature du président
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Date

(Adapté du Code d’éthique fourni gracieusement par DIRA-Laval)